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추천 키워드무료교육상담신청|제품맞춤검색|지점/선생님찾기

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  • 145[ 제품관련 ] 아이 수준에 맞는 제품을 어떻게 구매하나요?

    [ 제품관련 ] 아이 수준에 맞는 제품을 어떻게 구매하나요?

    무료교육상담을 통해 전문교육을 받은 한솔교육 선생님이 고객님 편한시간에 연락을 드리고 직접 방문하여 교육 상담 및 무료수업을 해드립니다.

    ▶ 무료발달검사/무료수업신청 바로가기

     

    아이의 연령등을 고려하여 [제품MAP]에서 원하는 제품을 선택하신 후 상세한 내용을 확인 하실 수 있습니다.  

    ▶ 제품 MAP 바로가기

  • 165[ 기타 ] 한솔교육 불만 처리 절차는 어떻게 되나요?

    [ 기타 ] 한솔교육 불만 처리 절차는 어떻게 되나요?


    제품, 수업 등과 관련된 불편사항이 발생한 경우 한솔교육 1대1문의 혹은 고객만족센터(1588-1185)로 연락 주시기 바랍니다 

  • 147[ 제품관련 ] 제품을 취소하고 싶은데, 어떻게 해야하나요?

    [ 제품관련 ] 제품을 취소하고 싶은데, 어떻게 해야하나요?

    1. 취소 신청은 제품의 판매자 또는 고객만족센터를 통해 신청 가능 합니다.

    2. 상품수령 후 14일 이내에 개봉되지 않은 상태에서의 반품은 100% 환불이 가능합니다. 

    3. 14일 이내 반품을 하시더라도 상품이 개봉 또는 사용된 경우 사용손해율이 적용됩니다.

    4. 14일 이후 반품을 진행하실 경우 통상사용율과 사용손해율이 적용될수 있으며 손료책정시 통상사용율과 사용손해율을 비교하여 높은쪽의 손율이 적용됩니다. 

     

    ※<손율기준표> (내용은 소비자분쟁해결기준에 의거함)


     

     

  • 166[ 기타 ] 분쟁해결기준은 어떻게 되나요?

    [ 기타 ] 분쟁해결기준은 어떻게 되나요?

    제품 계약과 관련된 취소시 [소비자분쟁해결기준]에 의거하여 처리됩니다. 

    한국소비자원 > 피해구제> 소비자분쟁해결기준 > 문화용품 등 <도서/음반>

     

    ▶한국소비자원 사이트 바로가기

  • 32[ 수업관련 ] 제품의 교육비나 학습기간 등은 어떻게 되나요?

    [ 수업관련 ] 제품의 교육비나 학습기간 등은 어떻게 되나요?

     

    각 제품별로 교육비가 다릅니다. 제품체험관에서 각 제품별 대상연령 및 학습기간, 월 교육비 등을 확인하실 수 있습니다. 

     

    ▶ 제품MAP 바로가기

  • 146[ 제품관련 ] 선생님이 활용하는 부수적인 교재나 지침서를 구매할 수 있나요?

    [ 제품관련 ] 선생님이 활용하는 부수적인 교재나 지침서를 구매할 수 있나요?

    수업 진행 중인 회원의 학습 효과를 높이고자 제작된 교수용 교재는 수업시 선생님께서 지참하여 활용하시는 부분으로 별도 구매하실 수 없습니다. 또한 고객에게 제품 구매시 제공되는 가이드북 이외의 교사의 수업 지침서 등은 저작권 보호 대상으로 구매하실 수 없습니다. 

  • 144[ 제품관련 ] [피쉬톡] 용량이 초과된 경우 어떻게 하나요?

    [ 제품관련 ] [피쉬톡] 용량이 초과된 경우 어떻게 하나요?

    피쉬톡에는 한솔교육의 전체 제품의 음원이 포함되어 제작되었습니다. 고객님 구매하신 이외의 음원이 포함되어 있으니, 불필요한 제품의 음원은 삭제하여 사용하시기 바랍니다

    ▶ 피쉬톡 음원설치 안내 바로가기

  • 125[ 수업관련 ] 원하는 요일/시간에 수업이 가능한가요?

    [ 수업관련 ] 원하는 요일/시간에 수업이 가능한가요?

    수업 요일과 시간은 담당 선생님의 기존 회원에 대한 수업시간 등이 고려되어야하기에 원하시는 시간과 요일을 맞추기 어려울 수 있으며, 담당 선생님과의 조율이 필요합니다.

    담당 선생님과 상의 후 먼저 수업을 진행하며 선생님이 다른 회원들의 수업시간을 조정할 수 있도록 시간을 주신다면 선생님이 수업시간 조정을 위해 노력할 것 입니다.

  • 31[ 수업관련 ] 선생님 교체가 가능한가요?

    [ 수업관련 ] 선생님 교체가 가능한가요?

    한솔교육은 선생님들께서 담당지역에서 책임감을 가지고 좋은 수업을 제공하고 하루 동안의 수업을 효율적으로 관리할 수 있도록 하기 위해 지역담임제로 운영되고 있습니다. 


    선생님 교체가 된다는 것은 같은 지역의 모든 회원들의 선생님 교체로 이어지게 되므로 새로운 문제가 발생될 수 있기에 선생님 교체는 매우 어려운 사항입니다.

     

  • 139[ 수업관련 ] 선생님이 우리 아이와 맞지 않는데 어떻게 해야하나요?

    [ 수업관련 ] 선생님이 우리 아이와 맞지 않는데 어떻게 해야하나요?

    선생님과 어린이가 서로를 탐색하고 적응할 때까지는 다소 시간이 필요하기 때문에 사랑과 인내로 선생님과 자녀를 지켜봐주시기 바랍니다. 

     

    대부분의 경우 이러한 적응 기간이 지나면 최초의 낯선 선생님에서 나에게 사랑과 도움을 주는 존재로 선생님을 인식하기에 원만한 수업을 진행할 수 있습니다.

  • 140[ 수업관련 ] 수업 중에 이사를 가는데 수업이 가능한가요?

    [ 수업관련 ] 수업 중에 이사를 가는데 수업이 가능한가요?

    전국 200여개의 한솔교육 수업지점이 분포되어 있어 한솔교육 제품을 구입하신 지역과 상관없이 수업이 가능합니다.

     

    다만, 일부 지역의 경우 지역적 특성 및 선생님의 수업 포화 등으로 인해 수업이 불가능하거나 대기하실 수 있음을 사전에 안내드립니다. 

     

    수업 제품 구입시 고객님 거주지가 수업 가능 지역인지를 꼭 확인하여주시기 바랍니다. 

     

    계약하신 시점과 수업을 진행하시는 시점이 차이가 있는 경우, 지역 상황이 변동될 수 있습니다.

  • 141[ 수업관련 ] 수업을 받는 도중 쉴 수 있나요?

    [ 수업관련 ] 수업을 받는 도중 쉴 수 있나요?

    영유아기의 아동은 매우 민감합니다. 따라서 수업을 잠시 쉬시게 되면 아동과 선생님은 다시 첫걸음부터 시작해야 합니다. 물론 적응 속도가 빠르기는 하겠지만 이는 교육적 측면에서 효과적이지 못한 부분이 있습니다. 

     

    부득이 쉬셔야 하는 경우 한솔교육은 월 단위로 교육비를 납부하시고 학습을 진행하시기에 익월이 되기전 담당 선생님께 미리 말씀하여 논의하여 주시기 바랍니다.

  • 29[ 수업관련 ] 중고제품, 할인서점에서 구입한 책으로 수업이 가능한가요?

    [ 수업관련 ] 중고제품, 할인서점에서 구입한 책으로 수업이 가능한가요?

    한솔교육의 정식 판매채널을 통해 한솔교육 회원등록된 고객만 수업이 가능합니다.

     

    타인이 쓰던 중고 교재나 불법유통된 교재를 구매하셨을 경우 방문수업이 불가능할 뿐 아니라 AS 및 회사에서 제공하는 서비스와 이벤트 혜택을 받으실 수 없습니다.

  • 143[ 수업관련 ] 교육비 납부 방법은 어떻게 되나요? 카드도 가능한가요?

    [ 수업관련 ] 교육비 납부 방법은 어떻게 되나요? 카드도 가능한가요?

    한솔교육의 교육비는 선납을 기준으로 은행 자동이체를 신청하여 납부 하시거나 카드 결제를 할 수 있습니다.

     

    한솔교육 교육비의 은행자동이체일은 12일, 18일, 23일 입니다. 

     

    카드는 담당 선생님을 통해 매월 결제하시면 됩니다.

     

    ※은행 자동이체를 신규 등록/ 해지 하는 경우 금융결제원 자동 문자가 발송됩니다.

     

    ※일부 지역마다 교육비 납입 방법이 다를 수 있습니다.

  • 148[ 제품관련 ] 제품을 취소하면, 사은품은 어떻게 해야 하나요?

    [ 제품관련 ] 제품을 취소하면, 사은품은 어떻게 해야 하나요?

    제품 취소에 따른 사은품이 존재하는 존재하는 경우 사은품을 미사용한 경우에는 반환하며 됩니다.

    사은품을 사용하신 경우 사은품에 해당하는 소비자분쟁해결기준의 손율에 따른 금액과 함께 사은품을 반환해야 합니다. 

    만약 사은품을 미반환할 경우 제품 대금에서 사은품 금액을 공제한 후 나머지 금액을 지급합니다.

  • 150[ A/S ] AS접수는 어떻게 하나요?

    [ A/S ] AS접수는 어떻게 하나요?

    제품 구매 고객님께서 한솔교육 고객만족센터 1588-1185로 전화주시거나 한솔교육 1:1문의를 통해 접수해주시면 됩니다.

    단, 고객님께서 부득이하게 AS 접수가 어려운 경우 판매자 또는 지도선생님을 통해 AS 신청도 가능합니다.

  • 149[ 제품관련 ] 제품 취소시 모든 제품을 반납해야 하나요?

    [ 제품관련 ] 제품 취소시 모든 제품을 반납해야 하나요?

    취소하는 경우 방문판매에 관한 법률에 따라 원상회복의무를 지니므로, 수령한 모든 제품을 반납해주셔야 합니다

    - 사은품의 경우 사용 및 훼손이 없는 경우에는 반환하나, 사용하거나 훼손되면 일부 비용을 납입할 수 있습니다.

  • 151[ A/S ] AS 처리 기간은 얼마나 걸리나요?

    [ A/S ] AS 처리 기간은 얼마나 걸리나요?

    교재의 경우 AS접수일로부터 2일이내 고객님께 발송해드리며, 약 5~7일이내 수령 가능합니다.

    그러나 부피가 큰 교구의 경우 제품이 한솔교육에 회수 된 후 발송해드립니다. 

  • 153[ A/S ] 피쉬톡, 핀덴카 AS는 어떻게 되나요?

    [ A/S ] 피쉬톡, 핀덴카 AS는 어떻게 되나요?

    1. 피쉬톡, 핀덴카 AS 접수

    네오랩 1588-6239 전화하여 AS신청  ▶  제품회수 및 수리 ▶ 고객 제품 수령

    (소요기간 : 영업일 기준 1주일)

    2. AS처리 기준

    1) 무상 AS : 정품 구입 후 1년이내 고객과실이 아닌 기기의 성능, 기능상의 고장 발생시

    2) 유상 AS 

    - 제품 내 물, 음료수 등의 이물질이 투입되어 고장 발생한 경우

    - 제품 낙하에 따른 충격으로 인한 파손 및 기능사의 고장이 발생한 경우

    - 기타 고객 과실에 의해 제품 고장이 발생한 경우 

     

    ※ 피쉬톡, 핀덴카는 외부 업체에서 제조한 제품이며, 한솔교육에서 판매하고 있습니다

    (판매처: 한솔교육/ 제조업체: 네오랩 1588-6239)

  • 155[ 사이트이용안내 ] 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 확인 하나요?

    [ 사이트이용안내 ] 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 확인 하나요?

    한솔교육 페이지 좌측 상단의 [아이디/비밀번호 찾기] 페이지에서 본인 인증을 통해 간단한 고객님 정보하고, 입력한 고객님의 정보가 회원가입 시 정보와 일치하면 고객님이 회원가입시 등록하신 이메일을 통해서 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.

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    ③ 회원가입 시 입력하신 이메일을 통하여 비밀번호를 확인하실 수 있습니다.

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